¿Administras un equipo?
Consulta el tutorial ilustrado de asignación, las competencias y los cambios previstos.
Guía para empresas¿Qué es Garciloga y para quién es?
Garciloga es una Workforce Development & Skills Intelligence Suite: formación por puesto y desarrollo de competencias para personas y equipos. El catálogo público reúne Customer Success, Onboarding, Account Manager, Customer Support, Tech Support, Key Account Manager, Product Specialist, Project Manager y Managers y Team Leads.
¿Qué cambia entre una cuenta individual y un equipo?
Individualmente eliges tu ruta y revisas tu aprendizaje. En equipos, integrantes y responsables trabajan dentro de los permisos de su organización. El acceso depende del plan y las funciones habilitadas.
¿Dónde veo lo nuevo y lo que aún está en desarrollo?
Novedades reúne mejoras publicadas. Próximamente explica los programas y herramientas en preparación. Un temario consultable o una muestra visual no habilitan por sí mismos compras ni certificaciones.
¿Necesito experiencia previa?
No. Puedes comenzar con cualquiera de los programas publicados por puesto, como Customer Success, Soporte u Onboarding. Programación e integraciones son una ruta técnica opcional.
¿Qué incluye el plan Free?
El plan Free permite acceder al Nivel 1 y a sus actividades dentro de los límites publicados en la plataforma. Los niveles posteriores requieren un plan compatible.
¿Los programas de Próximamente se pueden comprar?
No. Los programas y módulos futuros están identificados como propuestas o contenido en preparación. No hay listas de espera ni fechas de lanzamiento garantizadas.
¿Los idiomas tienen el mismo nivel de revisión?
Español es el idioma principal. Inglés, portugués y francés tienen estado beta y algunas secciones pueden necesitar revisión o mostrar contenido en español.
¿Las horas del programa son horas de video?
No. Las horas son una estimación de ruta e incluyen lectura, práctica, ejercicios, evaluaciones, proyectos y trabajo independiente.
¿Cómo se desbloquean los niveles?
El avance depende de los requisitos de cada ruta y plan. Debes completar las actividades y las evaluaciones aplicables; algunos niveles también requieren un proyecto integrador revisado.
¿Obtengo un certificado?
Los certificados y exámenes están incluidos en los planes, dentro de sus límites y requisitos académicos. No cobramos un cargo separado por emitir el certificado.
¿Pueden usar Garciloga personas menores de edad?
Sí. Cuando corresponda deben contar con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal. Las compras deben realizarse con autorización del adulto responsable y del titular del método de pago.
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Los planes de pago se gestionan con Stripe y se cobran de forma recurrente según el precio mostrado antes de contratar. Las suscripciones pueden administrarse desde el portal de facturación cuando exista una suscripción activa.
¿Hay reembolsos?
No hay reembolsos automáticos. Se revisan errores de cobro, cargos duplicados y los casos en que la legislación aplicable exija una devolución. Consulta la política de cancelaciones y reembolsos.
¿El Tutor IA está incluido?
El Tutor IA no está disponible actualmente.
¿La aplicación Android ya está en una tienda?
La APK Android 1.2.0 aprobada está disponible mediante descarga directa en /descargas. Todavía no hay publicación en Google Play ni App Store. La experiencia web puede utilizarse en dispositivos móviles compatibles.
¿Dónde puedo pedir soporte o ejercer derechos de privacidad?
Puedes usar la página de contacto o escribir al correo publicado en Garciloga. Desde tu perfil también puedes descargar una copia de tus datos de cuenta y aprendizaje.